Business model canvas

Business model canvas er en strategisk styrings og oppstartsmal for å utvikle nye eller dokumentere eksisterende forretningsmodeller. Vi kan si at det er et visuelt diagram med elemeter som beskriver et firmas eller et produkt sitt verdiforslag, kunder, infrastruktur og økonomi. Dette er med på å hjelpe firmaer med å samkjøre sine aktiviteter ved å illustrere potensielle avveininger. Modellen består av ni «byggestener» som består av kundesegment, verdiløfte, kunderelasjon, distribusjonskanaler, inntektsstrøm, ressurser, kjerneaktiviteter, samarbeidspartnere og kostnader.

Verdiløfte

Det er her utveksling av verdier mellom bedrift og deres forbrukere foregår.

Kundesegmentet

Her blir markedet delt inn i segmenter som henger sammen med hverandre i form av kjøpsvaner, alder eller kjønn.

Kunderelasjoner

Handler om hva slags samhandling vi har med kundene vi har i de ulike segmentene, dette kan være feks ved face to face, over nettet eller telefon.

Distribusjonskanaler

Handler om hvilke ulike kanaler kundene kan kontakte oss via, eller hvilke kanaler vi kan nå kunden gjennom. Kanalene kan være via sosiale medier, email, direkte eller indirekte salg eller målrettet markedsføring.

Kjerneaktiviteter

Når det er snakk om kjerneaktiviteter snakker vi om de aktiviteter bedriften kan utføre for å tilby kundene produktet sitt. Aktivitetene kan komme i forskjellige form som feks. Salg, web utvikling eller design.

Ressurser

For å kunne utføre nøkkelaktivitetene trenger bedriften noen ressurser. Disse nøkkelressursene er beholdninger av innsatsfaktorer som påvirker  bedriftens evne til å sette i gang produktmarkedsstrategier. Eksempler på dette kan være ansatte, firmabiler eller internett.

Samarbeidspartnere

Det føres her en liste over samarbeidspartnere, altså eksterne bedrifter som er med å bidra til utførelsen av overnevnte nøkkelaktiviteter. Samarbeidspartnere kan forekomme i form av leverandører eller andre parter som gjør det mulig å presentere det endelige produktet til kunden.

Kostnader

Her kommer den monetære delen ved å drive en bedrift. Kostnader som kan forekommer kan være ved ressursanskaffelse, eller når man skal utføre aktiviteter. Andre kostnader kan være lønn og forsikringer.

Inntektsstrømmer

Det siste steget handler om å forvandle verdiforslaget til kunden om til en finansiell gevinst. Et viktig poeng er å kunne forstå sammenhengen og forskjellen ved det å betjene kunden og det bedriften tjener på kunden. Noen inntektsstrømmer kan være gebyr for tjenester eller direkte og indirekte salg. Når en bedrift har oversikt og kontroll på alle de overnevnte stegene, vil den da ha en overordnet plan over bedriftens egenskaper, samt at den vil være i stand til å formidle konseptet sitt videre ut til markedet.

Klassetur til Dublin

En dag hos Google

Vår ankomst i Dublin var kaldere og gråere enn forventet. Hotellet vårt var en smule spesiell, og det viste seg at vi også bodde på «feil» side av byen.. Men dagen tok heldigvis en positiv vending da vi ankom Google sitt kontor! Der ble vi godt tatt imot av Anastasia og hennes kollegaer som skulle vise oss rundt i deres arbeidsplass. Google sine kontorer ligger plassert ved Grand canal dock som er en flott del av Dublin med mange fine bygninger. Google har over 67 nasjonaliteter i bygget og ifølge ryktene skal kantinen servere veldig god mat fra ganske mange land! Vår «tour» avsluttet i en av deres kantiner der vi samlet oss for å få inside på hvordan de enkelte ansatte jobber og hvordan deres arbeidsdag ser ut. De har blant annet noen mål de setter sammen med deres supervisor om hvordan de skal håndtere kundene sine. Inntrykket jeg fikk var at de har et godt arbeidsmiljø der det er rom for å vokse og utvikle seg, samt at både ledere og ansatte har en god kommunikasjon og dialog når det gjelder målsettinger.

Tid for å besøke Facebook

Dag 2 startet med at noen av oss ankom «fashionably late» til møtet med Facebook da det viser seg at Dublin sitt morgenrush er noe mer hektisk enn Oslo sitt. Vi ble likevel godt tatt imot av Axel som skulle holde foredrag for oss utover dagen. Ikke nok med at vi var så heldig å få foredraget på svensk, vi fikk også noen nyttige tips til hva Facebook ser etter om man ønsker å søke jobb hos dem samt hva vi burde fokusere på i fremtiden om man ønsker å bli mer attraktiv på jobbmarkedet. Noe Axel og KP la fokus på var Facebook blueprint. Facebook blueprint er et sertifiseringsprogram som måler din forståelse av facebook-annonseringsprodukter og tjenester. Senere fortalte Axel og Mimi om hvordan en typisk arbeidsdag hos dem ser ut og hvordan de jobber mot målene sine. Det jeg fikk inntrykk av var at Facebook må være et flott sted å jobbe der du jobber mot mål som allerede blir satt for deg. Hverdagen virker utrolig avslappende og det ligger en «chill» vibe over den, men du må likevel jobbe hardt og møte deres krav.

Filterbobler og ekkokammer

Filterbobler

Vi kan si at filterbobler er en effekt som gjør det mulig å filtrere informasjon som fører til skreddersydde resultater hos bruker. Dette vil si at når du bruker plattformer slik som instagram og facebook vil du kunne få mer personlige treff basert på din søkehistorikk. En potensiell «fare» ved dette kan være at vi blir isolert i denne boblen , og miste evnen til å utvikle nye synspunkter.

Ekkokammer

Når man snakker om ekkokammer , snakker man om begrenset eller «filtrert» informasjon. Lettere sagt, informasjonsfordeling forsterkes gjennom repetisjon innad en gruppe ,der andre andre synspunkter blir utelatt.

https://2measteffen.weebly.com/ekkokammer-og-filterbobler.html

En konto som passer dine behov

Hva er en plattformtjeneste? Vi kan si at det er en forretningsmodell som skaper verdier gjennom å fasilitere transaksjoner mellom flere uavhengige grupper, som i dette tilfellet kan være produsenter eller konsumenter.

Jeg har valgt å fokusere på Paypal som plattform da disse er verdensledende innen nettbetalinger. Paypals hovedvirksomhet er utsendelse av elektroniske penger samt levering av betalingstjenester ved bruk av elektroniske penger. Det er trygt og enkelt å benytte seg av tjenesten , og i motsetning til andre lignende plattformer har de et enormt støttenettverk og veldig utfyllende nettside som gir detaljert informasjon.

Transaksjonskostnader

Slik Arne Krokan forklarte det, er det lurt å dele opp transaksjonskostnadene i flere ledd:

Informasjonskostnader: paypal gjør det tilgjengelig for deg som forbruker å benytte seg av deres tjenester hvor du enn skulle befinne deg. På deres app er det enkelt å utføre betalinger, overføre penger eller legge inn betalingskort. På denne måten gjør de det så enkelt som mulig for forbruker å benytte seg av deres tjenester på nett og mobil.

Forhandlingskost: PayPal er som tidligere nevnt verdensledende på nettbetalinger og tilbyr å sette opp en konto helt kostnadsfritt.

Evalueringskost: Har forbruker fått gjennomført deres transaksjon uten bekymringer? Om varene ikke dukker opp eller samsvarer med selgerens beskrivelse har paypal kjøperbeskyttelse som skal hjelpe forbrukere med prosessen videre.

Tvangskostnader: Paypal har som tidligere nevnt en kjøper-og selgerbeskyttelse som er blitt satt opp for å hjelpe forbruker med å kontakte selger og følge prosessen videre i transaksjonen. Paypal tilbyr også erstatning for returfrakt som betyr at de gir deg refusjon for returfraktkostnadene.

Paypal har sikkerhet i verdensklasse som overvåker alle transaksjoner døgnet rundt. Dette er for å forhindre identitetstyveri samt svindel. Eget team med sikkerhetsspesialiser forsikrer og gjør det trygt for både privatpersoner og bedrifter å utføre deres transaksjoner over nett.

Kilder

https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

http://www.krokan.com/arne/

Kunstig intelligens

Sist forelesning introduserte Arne oss for kunstig intelligens. Dette syntes jeg var et spennende tema, men samtidig litt skummelt å tenke på. Mye av det kan bli brukt til mye fornuftig slik som i offentlig sektor. I Sverige ønsker regjeringen å forhindre økonomisk kriminalitet og fusk ved å etablere en ny instans som håndterer alle statlige utbetalinger og overføringer.

Kunstig intelligens i hverdagen

Takket være algoritmer kan det gi både bedre kvalitet og bedre rettssikkerhet enn det en saksbehandler kan. Vi kan se mange eksempler på ulike bedrifter som velger å benytte seg av chatbots, voicebots og selvbetjente løsninger. Om man besøker hjemmesiden til foreksempel el-kjøp eller Telia,  kan man finne chatbots som hjelper deg med raske spørsmål. Dette sparer kunden for ventetid. Vi kan også finne kunstig intelligens hjemme hos mange av oss. Google home er en såkalt smart-høyttaler som tillater den å styre alt fra musikk, tv-kanaler eller lysstyrke i hjemmet ditt. Når det er snakk om slike enkle grep tenker jeg at det kun er fornuftig og vil spare oss for masse tid i vår ellers travle hverdag.

Bakside ved AI

Men når vi når det punktet der roboter trenes opp til å gjenkjenne sammenhenger og utføre oppgaver som i dag utføres av mennesker er da vi bør bli bekymret. Dette er spesielt med tanke på arbeidsmarkedet, der alt fra oversetting, regnskapsføring og ruteplanlegging kan tas over av kunstig intelligens. Såklart kan det ha seg slik at kunstig intelligens fører til mindre feil ved for eksempel regnskapsføringer, men jeg klarer likevel ikke å riste fra meg tanken om at teknologien vil ta over menneskene. Uansett hvor sci-fi det nå enn høres ut, er nok dette samfunnet har i vente. Kunstig intelligens har både positive og negative sider, men personlig mener jeg det kan gå altfor fort frem uten av vi mennesker selv tenker over konsekvensene ved kunstig intelligens i samfunnet.

https://www.f-b.no/debatt/kunstig-intelligens/torpeskolen-filosofifabrikk/bor-vi-frykte-kunstig-intelligens/o/5-59-1664085

Mitt første innlegg

Hei og velkommen til min faglige blogg i digital markedsføring! Jeg studerer markedsføring og salgsledelse ved Høyskolen Kristiania og stortrives med det. I dette kurset har vi blitt oppfordret til å skrive et blogginnlegg etter hver forelesning med aktuelle og spennende temaer, som for eksempel kunstig intelligens. Jeg ser frem til et spennende kurs med masse faglig påfyll som vil gjøre meg mer rustet og attraktiv til arbeidslivet.